THEO DÕI ĐƠN HÀNG CỦA TÔI
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Bạn sẽ nhận được email chứa liên kết theo dõi ngay khi đơn hàng được gửi đi. Vui lòng kiểm tra cả thư mục thư rác nếu bạn không thấy email trong hộp thư đến.
Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Crepprotect và theo dõi đơn hàng của mình.
Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản của tôi?
- Đăng nhập vào Tài khoản
- Kiểm tra trạng thái hoàn tất của đơn hàng
- Nếu đơn hàng đã được hoàn tất, hãy chọn đơn hàng đó
- Nhấp vào liên kết theo dõi để chuyển đến thông tin theo dõi của bạn
Ngoài ra, bạn có thể dùng liên kết được cung cấp trong email xác nhận giao hàng.
Tôi phải làm gì nếu thông tin theo dõi chưa được cập nhật?
Mã theo dõi thường được các đơn vị vận chuyển cập nhật sau mỗi 24-48 giờ, tuy nhiên có thể phát sinh thêm chậm trễ khi đơn hàng đang trên đường vận chuyển.
Hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết đơn hàng của bạn có bị đơn vị vận chuyển giữ lại do các vấn đề như địa chỉ không chính xác hoặc Phí Hải quan hay không.
Nếu bạn nhận ra mình đã nhập địa chỉ sai hoặc chưa đầy đủ, vui lòng xem TẠI ĐÂY.
Nếu thông tin theo dõi chưa được cập nhật trong vài ngày, đơn hàng của bạn nhiều khả năng vẫn đang trên đường đến. Tuy nhiên, nếu thông tin theo dõi không được cập nhật quá 6+ ngày làm việc, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.