ĐƠN HÀNG CỦA TÔI BỊ SAI
Đơn hàng của tôi không có đủ sản phẩm?
Vui lòng kiểm tra email xác nhận giao hàng để xem đơn hàng của bạn có được gửi thành nhiều kiện riêng biệt hay không.
Chúng tôi luôn cố gắng giao đơn hàng đến bạn một cách hiệu quả và bền vững. Tuy nhiên, đơn hàng của bạn có thể được gửi thành nhiều kiện do tình trạng tồn kho và do các sản phẩm phải được lấy từ những kho hàng khác nhau.
Điều này có nghĩa là các sản phẩm của bạn sẽ không được gửi cùng lúc và bạn có thể nhận được email thông báo rằng một số sản phẩm đang trên đường đến.
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong Tài khoản Crepprotect của mình.
Đơn hàng đã đến nhưng bị sai?
Trong trường hợp hiếm gặp là bạn bị thiếu sản phẩm hoặc nhận được sản phẩm/đơn hàng sai, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại info@crepprotect.com kèm theo những thông tin sau:
- Số đơn hàng của bạn
- Tên sản phẩm bạn chưa nhận được
- Ảnh chụp và tên sản phẩm bạn đã nhận (nếu là sản phẩm sai)
Sau khi nhận được các thông tin trên, đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Xin lưu ý, mọi khiếu nại về đơn hàng thiếu / sai sản phẩm phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.