SİPARİŞİM HATALI
Siparişimde ürünlerimin tamamı yok mu?
Siparişinizin ayrı paketler hâlinde gönderilip gönderilmediğini görmek için kargo onay e-postanızı kontrol edin.
Siparişinizi her zaman verimli ve sürdürülebilir bir şekilde ulaştırmaya çalışırız. Ancak stok durumu ve ürünlerinizin farklı depo lokasyonlarından toplanması gerektiği için siparişiniz birden fazla gönderide gelebilir.
Bu, ürünlerinizin aynı anda gönderilmeyeceği ve bazı ürünlerinizin yola çıktığını bildiren bir e-posta alabileceğiniz anlamına gelir.
Siparişlerinizin durumunu Crepprotect Hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Siparişim geldi ancak hatalı?
Düşük bir ihtimal de olsa bir ürün eksikse ya da yanlış bir ürün/sipariş aldıysanız, lütfen hemen info@crepprotect.com adresinden aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:
- Sipariş numaranız
- Almadığınız ürünün adı
- Aldığınız ürünün fotoğrafı ve adı (yanlış ürün ise)
Yukarıdaki bilgileri aldıktan sonra Müşteri Destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Lütfen unutmayın, eksik / yanlış ürünle gelen siparişlere ilişkin tüm talepler teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.