SUIVRE MA COMMANDE
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel contenant votre lien de suivi dès l'expédition de votre commande. Si vous ne le recevez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte Crepprotect et suivre votre commande.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
- Connectez-vous à votre compte
- Vérifiez l'état de traitement de votre commande
- Si la commande a été honorée, sélectionnez-la.
- Cliquez sur le lien de suivi pour accéder à vos informations de suivi.
Vous pouvez également utiliser le lien figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Que faire si mon suivi n'a pas été mis à jour ?
Les numéros de suivi sont généralement mis à jour par les transporteurs toutes les 24 à 48 heures ; toutefois, des retards supplémentaires peuvent survenir pendant le transport de votre commande.
Consultez le suivi de votre colis pour savoir si celui-ci a été retenu par le transporteur en raison de problèmes tels qu'une adresse incorrecte ou des frais de douane.
Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse incorrecte ou incomplète, veuillez consulter ICI .
Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis quelques jours, votre commande est toujours en cours d'acheminement. Toutefois, si le suivi n'a pas été mis à jour après 6 jours ouvrables ou plus, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.