Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΛΑΘΟΣ
Η παραγγελία μου δεν περιέχει όλα τα προϊόντα μου;
Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής για να δείτε αν η παραγγελία σας αποστέλλεται σε ξεχωριστά δέματα.
Προσπαθούμε πάντα να σας παραδίδουμε την παραγγελία σας με αποτελεσματικό και βιώσιμο τρόπο. Ωστόσο, υπάρχει περίπτωση η παραγγελία σας να φτάσει σε περισσότερες από μία αποστολές, λόγω διαθεσιμότητας αποθέματος και επειδή τα προϊόντα σας πρέπει να συλλεχθούν από διαφορετικές αποθήκες.
Αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα σας δεν θα αποσταλούν ταυτόχρονα και ενδέχεται να λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι ορισμένα από αυτά βρίσκονται καθ’ οδόν.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των παραγγελιών σας στον λογαριασμό σας Crepprotect.
Η παραγγελία μου έφτασε αλλά είναι λάθος;
Στην απίθανη περίπτωση που λείπει κάποιο προϊόν ή λάβατε λάθος προϊόν/παραγγελία, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@crepprotect.com με τις παρακάτω πληροφορίες:
- Τον αριθμό παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν λάβατε
- Μια φωτογραφία και το όνομα του προϊόντος που λάβατε (αν πρόκειται για λάθος προϊόν)
Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας. Σημειώστε ότι όλες οι δηλώσεις για παραγγελίες που φτάνουν με ελλιπή / λανθασμένα προϊόντα πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.