JEJAKI PESANAN SAYA
Bagaimanakah cara saya menjejaki pesanan saya?
Anda akan menerima e-mel yang mengandungi pautan penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Sila pastikan anda menyemak folder spam jika anda tidak menerima e-mel di peti masuk anda.
Sebagai alternatif, anda boleh log masuk ke akaun Crepprotect anda dan menjejaki pesanan anda.
Bagaimanakah cara saya log masuk ke akaun saya?
- Log masuk ke Akaun
- Semak status pemenuhan pesanan anda
- Jika pesanan telah dipenuhi, pilih pesanan tersebut
- Klik pautan penjejakan untuk dibawa ke maklumat penjejakan anda
Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan pautan yang disediakan dalam e-mel pengesahan penghantaran anda.
Apakah yang perlu saya lakukan jika penjejakan saya tidak dikemas kini?
Nombor penjejakan biasanya dikemas kini oleh syarikat kurier setiap 24-48 jam, namun kelewatan tambahan mungkin berlaku semasa pesanan anda dalam perjalanan.
Semak penjejakan anda untuk mengetahui sama ada pesanan anda tertahan oleh kurier disebabkan isu seperti alamat yang salah atau Yuran Kastam.
Jika anda menyedari bahawa anda telah memasukkan alamat yang salah atau tidak lengkap, sila lihat DI SINI.
Jika penjejakan anda tidak dikemas kini selama beberapa hari, pesanan anda sepatutnya masih dalam perjalanan kepada anda. Walau bagaimanapun, jika penjejakan anda tidak dikemas kini selama 6+ hari bekerja, sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami yang akan membantu anda.