PESANAN SAYA SALAH
Pesanan saya tidak mengandungi semua item saya?
Sila semak e-mel pengesahan penghantaran anda untuk melihat sama ada pesanan anda dihantar dalam bungkusan yang berasingan.
Kami sentiasa berusaha menghantar pesanan anda dengan cara yang cekap dan mampan. Walau bagaimanapun, ada kemungkinan pesanan anda tiba dalam lebih daripada satu penghantaran disebabkan ketersediaan stok dan item anda perlu dikutip dari lokasi gudang yang berbeza.
Ini bermakna item anda tidak akan dihantar pada masa yang sama dan anda mungkin menerima e-mel yang memaklumkan bahawa sebahagian daripada item anda sedang dalam perjalanan.
Anda boleh memantau status pesanan anda dalam Akaun Crepprotect anda.
Pesanan saya telah tiba tetapi ia salah?
Sekiranya berlaku kehilangan item, atau anda menerima item/pesanan yang salah, sila hubungi kami dengan segera di info@crepprotect.com berserta maklumat berikut:
- Nombor pesanan anda
- Nama item yang tidak anda terima
- Foto dan nama item yang anda terima (jika item tersebut salah)
Setelah kami menerima maklumat di atas, pasukan Sokongan Pelanggan kami akan menghubungi anda. Sila ambil perhatian, semua tuntutan bagi pesanan yang tiba dengan item hilang / salah mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran.