SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento una vez enviado su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.
Alternativamente, puede iniciar sesión en su cuenta Crepprotect y rastrear su pedido.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
- Inicia sesión en tu cuenta
- Comprueba el estado de cumplimiento de tu pedido
- Si el pedido se ha completado, seleccione en el pedido
- Haga clic en el enlace de seguimiento para acceder a su información de seguimiento.
Alternativamente, puede utilizar el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Qué hago si mi seguimiento no se ha actualizado?
Los números de seguimiento generalmente se actualizan con los mensajeros cada 24 a 48 horas, sin embargo, pueden ocurrir demoras adicionales mientras su pedido está en tránsito.
Verifique su seguimiento para comprender si su pedido ha sido retenido por el servicio de mensajería debido a problemas como una dirección incorrecta o tarifas aduaneras.
Si te das cuenta de que has introducido una dirección incorrecta o incompleta, consulta AQUÍ .
Si tu seguimiento no se ha actualizado en unos días, tu pedido debería estar en camino. Sin embargo, si tu seguimiento no se ha actualizado en más de 6 días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te ayudemos.