CAMBIAR MI PEDIDO
¿Puedo realizar un cambio en mi pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez que lo haya realizado en el momento del pago, esto incluye:
- Cambiar el artículo
- Dirección de entrega/facturación
- Agregar o quitar artículos a su pedido
Método de envío
Hay un período de 15 minutos en el que puede cancelar su pedido ubicando el pedido en su correo electrónico de confirmación o en la sección de su cuenta y presionando el botón "Cancelar pedido".
Una vez transcurrido este tiempo el pedido no podrá ser cancelado, sin embargo podrás devolver los artículos una vez entregados.
¿Puedo cambiar mi dirección en mi pedido?
No podemos cambiar una dirección con el mensajero una vez realizado el pedido, sin embargo, es posible que pueda actualizar sus preferencias de entrega con el mensajero contactándolos directamente.
Si su pedido no se puede entregar, el mensajero lo devolverá a Crepprotect y recibirá un reembolso automático una vez que el paquete llegue a nuestro almacén. Puede consultar su información de seguimiento para estar al tanto de las novedades.
Si su pedido aún no se ha enviado, espere hasta recibir el correo electrónico de seguimiento para poder proporcionarle al mensajero el número de seguimiento y que puedan modificarlo por usted.
Si su pedido ya se envió, comuníquese directamente con el mensajero lo antes posible para que puedan ayudarle. Si ingresa una dirección incorrecta al finalizar la compra, no nos responsabilizaremos si el pedido se pierde, por lo que no estaremos obligados a reembolsarlo ni reemplazarlo.