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Que signifie ce code d'erreur ?

Si votre commande échoue, les codes d'erreur de paiement ci-dessous peuvent s'afficher :

2000 – Refusé – La banque du client refuse la transaction. Le client est invité à contacter sa banque pour obtenir plus d'informations concernant ce refus.

2007 – Aucun compte – Le numéro de carte soumis n'est pas enregistré auprès de la banque émettrice. Le client devra contacter sa banque.

2015 – Transaction refusée – La banque du client refuse la transaction pour des raisons non précisées, possiblement en raison d'un problème avec la carte. Le client devra contacter sa banque ou utiliser un autre moyen de paiement.

3000 – Réseau de traitement indisponible – Cette réponse signifie qu'il y a une erreur avec notre passerelle de paiement, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons au courant de tout problème et vous informerons dès qu'il sera résolu.

Pourquoi dois-je payer des frais supplémentaires ?

Si vous effectuez des achats en dehors du Royaume-Uni, des États-Unis ou de l'Union européenne, il est possible que votre banque vous facture des frais bancaires internationaux. Malheureusement, Crepprotect ne peut rien faire pour supprimer ces frais. En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre banque.