SUPPORT HUB

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί εντός 7 ημερών. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου;

Ανάλογα με τη χώρα από την οποία παραγγείλατε και την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγετε για την επιστροφή των προϊόντων σας, οι χρόνοι παράδοσης πίσω στην αποθήκη μας ενδέχεται να διαφέρουν, γι’ αυτό λάβετέ το υπόψη πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.

*Σημειώστε ότι μόλις τα προϊόντα σας παραληφθούν από την αποθήκη μας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να εκτελεστεί η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, μπορεί να χρειαστούν 5 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας μετά την επεξεργασία της.

Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών σχετικά με την επιστροφή σας, συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας:

• Αποδεικτικό αποστολής (απόδειξη)
• Τον αριθμό παρακολούθησης
• Τον αριθμό παραγγελίας σας

Έλαβα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Λυπούμαστε που λάβατε ελαττωματικό προϊόν. Στείλτε στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας τις εξής πληροφορίες:

• Τον Αριθμό Παραγγελίας σας
• Το Όνομα του Προϊόντος

Φωτογραφίες που δείχνουν:

• Το ελάττωμα όσο πιο καθαρά γίνεται και μια φωτογραφία ολόκληρου του προϊόντος
• Το λογότυπο και την ετικέτα Crep Protect

Όλες οι δηλώσεις για παραγγελίες με κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Σας έστειλα πίσω προϊόν που δεν είναι Crepprotect, τι πρέπει να κάνω;

Οτιδήποτε επιστραφεί κατά λάθος ή εσφαλμένα στην αποθήκη μας (και δεν είναι προϊόν Crepprotect) αποτελεί ευθύνη του αποστολέα και όχι της Crepprotect.

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα σας επιστραφούν τα προϊόντα που δεν είναι Crepprotect.